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關於我們的搬家流程、收費與服務細節，真實透明的解答。沒找到您想問的？歡迎來電，我們很樂意為您解答。
預訂之前，所有疑問都解答。
我們已整理出最常被問到的搬家流程、步驟與要求。若您沒有找到所需資訊，歡迎隨時聯絡我們。
你們有合法執照和保險嗎？
是的，我們持有完整的執照與全額搬家保險。執照號碼包括 CAL-T 202312、USDOT #4408016、MC #1557849；同時涵蓋貨物、車輛、員工、第三方責任，您完全無需承擔任何風險。
什麼時候是搬家的最佳時間？
夏季（6 月至 9 月）是搬家最繁忙的旺季，年底前後也是小高峰。如果您計劃在這段時間搬家，建議盡早預訂。週五、週六、週日通常較忙；若時間彈性，平日搬家會更從容。週末搬家完全可以，但需要提前預約安排。
我可以做哪些準備來降低搬家成本？
為了節省時間與費用，建議在確定搬家日期後就開始準備：先決定哪些物品要搬、哪些要捐贈或丟棄，清空不必要的物品以騰出空間；接著將要搬走的物品按類別分區擺放（大型物品、貴重物品、小件物品等）。家中越有條理，搬家當天速度越快、費用越低。
你們的搬家收費方式是？
我們按小時計費。可接受支票或現金付款。預訂時就會清楚告知時薪，任何額外費用都會在發生前以書面方式確認。
有最低收費時數嗎？
有的，我們有最低小時收費規定。預訂時會主動告知您具體標準，絕無隱藏。
除了搬家費用，還有其他額外收費嗎？
如果搬家目的地是 Pantry 倉儲或 POD 貨櫃，毛毯每條 $15，歸還可退 $12。一般搬家中，現場使用的包裝、毛毯與地板保護均已包含於服務費中。
搬上下樓梯會額外收費嗎？
不會——一般家用物品上下樓梯不另外收費。但若搬運鋼琴、冰箱、大型家電、健身器材等重物，通常需要 3 名搬運工，可能會因增派人手而酌收費用。
你們用什麼方式保護物品不被損壞？
我們會用毛毯、收縮膜或保鮮膜包裹電視、家具、床等物品，全程小心搬運確保不受損。若是衣物，我們會提供衣物箱讓您直接掛入運送，免去摺疊。
你們如何保護地板和地毯？
我們會應您要求在搬運路徑的地毯或地板上鋪毛毯，多數毛毯免費使用。為了師傅作業安全，他們需要穿著工作鞋——我們會以毛毯與護欄保護代替脫鞋。若您擔心轉角牆面受損，請在搬家前先以紙板貼於牆面保護。
家裡有寵物要怎麼辦？
師傅到達前，請將寵物以繩索拴好或關入籠中。基於安全考量，搬家車不可運送任何活體動物，包括貓、狗、魚或其他爬蟲類等。
搬家當天家人需要在場嗎？
需要——當天必須有至少一位主要家庭成員在場，向師傅確認要搬運的物品，並授權我們開始作業。
我只需要人力幫忙、不需要車輛，你們提供純人力服務嗎？
當然提供！我們仍會開車前往以攜帶必要的搬運器材（推車、毛毯、綁帶），但只執行您指定的裝卸工作。最低時數與通勤時間政策依然適用。
一般搬家大約需要多少時間？
以下為大致參考時間（裝卸 + 通勤、包含基本拆組與大型物品包裝）：套房 / 一房：2–4 小時；兩房：4–6 小時；三房：5–7 小時；四房以上：通常一整天。估算時別忘了車庫與露台。
你們的工作時間是？
通常上午 8:00 開始作業，旺季與週末更早。最晚工作至下午 4:00–6:00。
如果需要取消或改期怎麼辦？
我們知道計劃會臨時改變——所以我們提供彈性的取消政策。如需取消或變更日期/時間，可來電、簡訊或回覆預訂郵件告知。我們很樂意配合調整，請務必盡早通知。